Troca e Devolução

Esperamos que você ame o nosso produto, mas se precisar você pode sim trocar ele. Vamos te ensinar como. É importante que você leia atentamente as seguintes informações para que todo o processo seja feito de maneira correta.

Troca por outro Modelo/Tamanho/Defeito

Para efetuar a troca de um produto por outro modelo, tamanho ou por algum defeito ou avaria no transporte. Você deverá enviar um email para contato@lourencita.com.br informando o número do pedido e seus dados pessoais (nome completo, CPF e endereço). Lembre-se de fazer isso dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto conforme o rastreio, ou não teremos como aceitar a troca.

A encomenda deve ser devolvida com etiqueta afixada à peça, sem apresentar quaisquer indícios de uso. Não serão aceitos produtos lavados ou com odores. Assim que a peça de troca estiver em nossas mãos, iremos gerar um cupom de desconto no valor do produto, que será enviado por e-mail com o prazo de utilização de 30 dias corridos. Você tem a responsabilidade de efetuar a troca dentro do prazo estipulado, já que após a data limite o cupom não terá mais validade.

Enviaremos um código de postagem para que possa enviar pelos Correios os produtos a serem trocados, sem custo algum. Caso você deseje trocar mais vezes, todos os valores de frete serão cobrados.

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as informações anteriores. Nestes casos, o frete de devolução será cobrado.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência

A troca deve ser efetuada no prazo de 7 dias após o recebimento do produto conforme rastreio, ou não temos como aceitar a devolução. A encomenda deve conter as etiquetas e estar em perfeito estado. Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve enviar um email para contato@lourencita.com.br informando:

– Número do pedido;

– Nome Completo:

– CPF:

– Endereço:

Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as informações anteriores. Nestes casos, o frete de devolução será cobrado.